服务内容

1.基本项目

（1）医院设有服务台，提供导诊服务、便民服务等各种预约服务。

（2）提供安全、卫生的饮用水及一次性水杯、轮椅等服务。

（3）有专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息。

（4）设有健康知识专栏，对病人及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。

（5）建有急救组织，备有急救药品、急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。

（6）建有投诉处理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。

2.就诊服务

（1）利用电子显示屏、电话系统及网络查询等设施全面介绍出诊医师。

（2）有电话、网络等方式预约挂号系统。

（3）设有电视分布于候诊大厅或宣教室，进行卫生宣教和各类医疗信息播放。

（4）建立规范的健康教育宣传制度；免费提供健康教育资料。

（5）设立综合服务台（一站式服务），以提供导诊服务、价格问询、药事预约、便民服务等。

（6）设立导医人员，对特殊病人安排专人导医。

注意事项

1、凡在网上预约挂号和电话预约的患者优先就诊服务；预约挂号需要提前在网上预约或拨打电话预约。

2、预约时请提供真实姓名与联系方式，就诊当日直接到一楼导医台取号即可。

3、我们将为您建立个人健康档案，享受医院提供的专业医疗服务信息。

4、我院坚决维护患者隐私权，网上填写的所有资料只为预约提供方便，不会向第三方泄露患者隐私。

5、如果无法按时来就诊的患者请提前拨打电话取消预约或更改就诊日期，以便为您做出就诊安排。

6、网上挂号和电话预约的目的是为了方便患者就诊、安排针对患者病情的专家，无任何附加费用，请您通过正规预约，谨防医托。