一直以来，我院倡导优质护理服务，高质量医疗服务，重视患者满意度，给予患者需要的帮助。在此次成都深化文明城市建设，我们义不容辞的奉献出自己的一份力量。

四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院 志愿服务项目

一、导医：科学合理地为就医咨询人员提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等全程服务，做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。

二、导检：合理安排体检人员、团体的体检顺序、解释体检报告领取时间和方法。

三、病房陪伴：为病人提供家人般的温馨陪伴，缓解病人的紧张不安情绪。

四、健康咨询教育：全面、科学的解答健康咨询问题，为就诊人员提供科学、可行的健康查询、建议等服务。

五、环境卫生：自觉维护环境和室内卫生,营造爱环境、讲卫生、讲公德的良好氛围。

六、文明礼仪督导：倡导文明礼仪，文明督导，引导就诊人员文明用语、礼貌待人，对身边不文明的行为及时进行劝导。

七、义务劝烟：文明禁烟，对吸烟人员进行文明劝导。

八、无偿献血：广泛开展无偿献血宣传和积极参与无偿献血活动。

在成都文明城市建设中，各行各业各单位都参与其中。医疗机构设立志愿者服务站（点），我院为志愿服务点，起标榜带头作用。会有专门志愿者为残疾人、儿童、老人及农民工等提供导医、导诊、导检、病房陪伴、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等志愿服务；广泛开展便民门诊服务，普遍开展预约诊疗服务，优化医院门急诊环境和流程，简化就医手续，改善医院服务水平，使广大患者方便就医；认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题。

文明是人类社会发展进步中 较 美的硕果。“全国文明城市”是体现城市综合实力的 较 高荣誉，是区域内社会主义物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设成效的集中体现，也是反映城市综合竞争力的重要指标。医疗卫生，作为衡量一个城市文明的重要指标，我们肩负着重要的使命。行动起来，为成都文明城市建设献出一份力量。

(责任编辑：筱筱)

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