我院为了与患者建立良好和谐的医患关系，在医院各个护士站都设置了留言薄。前来就诊的患者可以在上面留言，提意见、提表扬、说说他们的心里话都可以！让患者在“润物细无声”中感受，我院的医务人员的真诚、和蔼、关切、专业，一本留言薄拉近了医患双方的距离，使医患相互理解，相互信任。

 在这些留言之中，字字透露出对医院的感激之情，句句表达着对医院的感谢之意。他们的字迹没有书法家圆浑流畅的功底，没有语言作家的感情细腻，有些信中有许多错字、别字，有的甚至有语病，但是这些都是他们发自内心的真话、实话、想当面对医护人员说又没有说出来的掏心窝子话。他们用自己真挚的情感、朴素的语言表达着自己内心深处那份纯真的感动。

 在这些留言中，有感谢技术、医术超群的医生，有感谢护理人员服务周到、态度和蔼的，有夸赞医院虽小但始终保持卫生干净······只要患者在医院所接触到的、感受到的，他们都是看在眼里记在心里。

  翻看了好几本患者留言薄，患者用朴实无华的语言表达他们的谢意，其中有一段文字深深地感动了笔者，“在这里十几天的时间里，我很快乐、开心、并不像个病人。这是你们医院的各项工作人员对我的关心和帮助带来的，真的很感谢你们。今天我就要出院了，我不想把你们对我的好埋在心里，我要让大家都看到你们辛苦而美丽的一面，所以我提笔写下‘我爱你们大家！’” 这是一名叫吴琼会（音）患者的留言。从她的字里行间，可以看出我院的一直坚持为患者提供优质的医疗服务是有成效的、我们的医生护士是不断以高要求、高标准不断提升自己的服务水平。

金杯银杯不如老百姓的口碑，任何形式的推广与宣传，都不如老百姓自己的口传。只有患者自己真正的感觉到医护人员做的好，做的符合他们的心意，满足他们的需求，了解他们内心的真实想法，他们才会发自内心的感激我们医护工作人员，认可我们医院。

 我们也只有通过有力措施，加强医院管理，提升服务质量和服务水平，改善医院就医环境和院容院貌，坚持王院长提倡“服务一位患者，交一生的朋友”的理念，想患者之所想，急患者之所急，才能提高我院的社会效益，推动我院各项事业持续、快速、健康发展。

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